CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN
HÌNH THỨC GIAO NHẬN CHÍNH
1. Giao Sản Phẩm Qua Tài Khoản Người Dùng Trên Website
Đây là phương thức giao nhận mặc định và duy nhất áp dụng cho các sản phẩm kỹ thuật số của Tracuubandosao.com.
Quy trình giao nhận:
- Đăng ký và đăng nhập tài khoản:
Khách hàng tạo tài khoản trên website https://xem.tracuubandosao.com/ bằng email hoặc số điện thoại.
Sau khi đăng nhập, khách hàng truy cập khu vực “Tra cứu bản đồ sao” để nhập thông tin cá nhân (ngày, giờ, nơi sinh).
- Tra cứu và tạo sản phẩm:
- Hệ thống tự động xử lý thông tin, tính toán vị trí các hành tinh và hiển thị kết quả bản đồ sao trực tiếp trên giao diện tài khoản người dùng.
- Khi tài khoản đã được nâng cấp, bạn có thể trực tiếp tra cứu và sử dụng toàn bộ nội dung VIP, lưu dưới dạng file PDF mà không cần chờ email giao hàng.
- Hoàn tất giao nhận:
- Sau khi hệ thống tạo xong bản đồ sao, sản phẩm được lưu cố định trong tài khoản cá nhân của khách hàng, đảm bảo người dùng có thể truy cập bất kỳ lúc nào.
- Nếu khách hàng đặt gói luận giải chuyên sâu hoặc có yêu cầu đặc biệt, sản phẩm sẽ được cập nhật và mở khóa trực tiếp trong tài khoản sau khi thanh toán hoàn tất.
Thời gian giao sản phẩm:
- Ngay lập tức sau khi hệ thống hoàn tất việc tính toán.
Lưu ý:
- Khách hàng cần bảo mật tài khoản để tránh mất quyền truy cập sản phẩm.
- MystechX không chịu trách nhiệm trong trường hợp người dùng làm mất, chia sẻ, hoặc bị truy cập trái phép tài khoản cá nhân.
2. Giao Sản Phẩm Qua Nhân Viên Tư Vấn (Zalo)
Khách hàng có thể chọn nhận hỗ trợ trực tiếp từ đội ngũ nhân viên tư vấn của MystechX thông qua các kênh trò chuyện chính thức.
Quy trình giao nhận:
- Sau khi xác nhận đơn hàng, nhân viên tư vấn liên hệ trực tiếp qua Zalo.
- Hỗ trợ hướng dẫn thanh toán, kích hoạt sản phẩm hoặc gói dịch vụ tra cứu.
- Sau khi thanh toán hoàn tất, bộ phận kỹ thuật sẽ kích hoạt sản phẩm trực tiếp trên tài khoản khách hàng.
- Nhân viên tư vấn hướng dẫn chi tiết cách xem bản đồ sao, cách đọc kết quả và hỗ trợ giải đáp thắc mắc.
Lưu ý:
- Mọi trao đổi đều được bảo mật thông tin.
- Thời gian bàn giao phụ thuộc vào loại sản phẩm và thời điểm xử lý, nhưng không vượt quá 24 giờ làm việc.
LƯU Ý QUAN TRỌNG
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin cá nhân và thông tin tài khoản trước khi tra cứu hoặc thanh toán.
- Thời gian giao nhận có thể thay đổi trong các trường hợp bất khả kháng (sự cố hệ thống, thiên tai, gián đoạn kỹ thuật).
- MystechX cung cấp hóa đơn VAT điện tử theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng.
- Toàn bộ thông tin cá nhân được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách Bảo Mật của MystechX.
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về giao nhận sản phẩm, vui lòng liên hệ:
- Email: tracuubandosao@gmail.com
- Hotline: 0962604394
- Địa chỉ: Phường Dương Nội, Hà Nội, Việt Nam.